[A/S 관련 사항]

1. 구매일로부터 1년 이내의 상품에 한하여 A/S 문의가 가능합니다.

2. 사용으로 인한 상품의 마모는 소재 특성상 자연스러운 현상으로 복구 문의는 상담이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

3. 상품에 관한 수리는 최대한 원 상태와 유사하게 만드는 작업이므로 처음과 같은 완전한 상품 복구는 불가능합니다. 처음 상태와 다소 차이가 있을 수 있으며 수선의 흔적이 있을 수 있습니다.

4. 접수 시 상품과 동일한 부자재가 없을 경우 수리 진행 전 사전 안내 후 유사한 부자재로 대체하여 수선이 진행됩니다.

[A/S 가능 범위]

1. 부자재 (사용 중 부주의로 인한 손상의 경우 무상기간과 상관없이 수리 비용이 발생할 수 있습니다.) 

- 구매일로부터 6개월 이내 무상 A/S
- 구매일로부터 6개월 이후 유상 A/S

* 단, 왕복 배송비가 발생됩니다.


[A/S 불가능한 경우]

1. 제품의 훼손 정도가 심각하다고 판단되는 경우

2. 소재의 이염 및 기타 손상 (가죽의 변색 및 벗겨짐 등)

3. 세탁이 불가능한 소재로 세탁 등으로 인한 모양 변형이 된 경우

[A/S 접수 및 절차]

1. 사이트 내에 Q&A 또는 채널톡을 통하여 A/S 문의를 받고 있으며 상담을 통해 수리가 가능한 제품에 한하여 접수가 완료됩니다.

2. A/S 문의 시 구매 이력 확인이 필요하며 수리를 원하시는 부분의 사진과 구매일자, 구매경로 및 주문번호를 함께 남겨주시면 빠른 접수가 가능합니다.

3. 택배 이용을 통하여 선불 발송을 부탁드리며, 편도 배송비 3,500원을 입금해 주셔야 합니다.

4. 소요 기간의 경우 수리 부분이나 부자재 수급 상황에 따라 상이하며 평균적으로 약 2-3주 정도 소요됩니다.

5. 접수 완료 후 상품과 함께 성함/주소/수리 부분을 따로 작성하여 발송 부탁드립니다.

( 보내실 주소 : 부산시 금정구 기찰로96번길 3-3 1층 cres )

* 위 사항을 작성하지 않은 채 상품만 발송해 주시는 경우 수리 완료 후 해당 상품 주문건에 기재되어있는 주소로 재발송 되며, 해당 부분을 작성해 주시지 않아 발생하는 분실 및 사고에 대해서는 책임지지 않으니 유의해주시기 바랍니다.

* A/S 문의 > 상담 > 수리 접수 > 수리 이관 > 수리 진행 > 수리 완료 > 상품 인수 및 검수 > 배송

[주의사항]

1. 가죽은 물에 약하므로 물에 젖었을 경우 신속히 부드러운 천으로 물기를 제거한 후 통풍이 잘되는 그늘에서 말려주세요.

물기가 완전히 마른 후 가죽 전용 에센스 등을 사용하여 닦아주세요. 물기를 제대로 닦지 않은 상태에서 방치하실 경우 가죽의 변색이나 변형의 원인이 될 수 있습니다.

2. 가죽은 습기에 약하므로 보관 시 직사광선이 없는 통풍이 잘 되는 곳에 보관하시기 바랍니다.

3. 장시간 따뜻한 곳에 방치되거나 열과 강한 마찰에 의해 가죽 표면이나 염료가 벗겨지는 상황이 생길 수 있으므로 유의 부탁드립니다.

* 더 자세한 주의사항은 사이트 내 NOTICE > 취급 유의사항을 통해 가죽 취급사항을 참고 부탁드립니다.

이 외 궁금하신 부분이 있으신 경우 사이트 내에 Q&A 또는 채널톡을 이용해 문의 남겨 주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

다소 부족한 부분이 있더라도 진정성 담긴 좋은 서비스와 품질을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 항상 감사합니다.